马年新春启新程，服务侨胞正当时。为深入贯彻恩平市2026年开局工作会议精神，聚焦打好“五张侨牌”，持续优化涉侨服务质效、提升侨胞办事便利度，进一步擦亮侨乡营商环境名片，2月26日，新春节后上班第三天，恩平市侨联联合市政务数据管理局、市行政服务中心，在侨联四楼会议室组织召开涉侨服务座谈会，邀请来自委内瑞拉、加拿大、美国及香港地区的5位侨领代表齐聚一堂、共话发展，面对面倾听侨界心声，实打实解决侨胞办事难题。

     座谈会上，侨领代表结合自身经历和侨界实际，围绕侨胞在政务办事中的堵点、难点、痛点问题畅所欲言、各抒己见，提出一系列针对性强、实用性高的意见建议。美国广东侨胞联合总会副理事长冯小凯关注老年侨胞办事需求，建议切实保障老年群体办事便利；江门永思公益慈善会副会长梁小珍（香港）提议提升涉侨便民服务专窗的知晓度，呼吁加大宣传力度，让服务举措真正惠及广大侨胞；委内瑞拉《委国侨报》副社长郑海燕、加拿大温哥华恩平总会馆实业管理部主任吴炎棠等侨领聚焦护照签证办理问题，希望相关部门推出更多灵活便利的办理措施；委内瑞拉委中贸易商会理事岑安妮则从服务细节出发，提议深化“一次性告知”制度，减少侨胞办事来回跑的麻烦。会议现场对侨胞提出的业务咨询进行了深入解答，现场气氛热烈活跃，侨领们各抒己见、交流甚欢，提出的多条意见建议务实有效，此次座谈不仅有效搭建起政府部门与侨界群众的沟通桥梁，更增进了彼此的理解与信任。

     针对侨领代表提出的问题和建议，市行政服务中心负责人黄宇州现场作出回应，并公布了下一步涉侨服务提升举措。一是强化窗口服务能力，提升工作人员业务沟通与政策解读水平，破解信息不对称难题；二是优化政务服务流程，规范设立涉侨服务专窗，系统梳理高频涉侨服务事项，为侨胞提供全流程一站式办理服务；三是加强服务全流程监管，确保各办理环节规范高效，提升监管精准度和有效性；四是组建企业服务中心，推动涉侨企业办事实现“零跑动”“最多跑一次”，全力助力侨资企业发展。同时，黄宇州还向侨领代表重点推广了12345政府服务热线，详细介绍了市行政服务中心涉侨服务专窗、涉侨法律咨询专窗、“办不成事”反映窗口等功能性服务窗口的服务内容，邀请侨界群众实地体验、积极使用。

     市侨联负责人黎欣凡表示，此次座谈会召开恰逢其时、成效显著。今年是“十五五”规划开局之年，新春期间更是侨胞回乡办事的高峰期，做好涉侨服务工作意义重大。全市侨联系统及相关政府部门将以此次座谈会为契机，主动担当、真抓实干，深入侨界群众了解实际需求，充分发挥华侨华人法律服务中心、“邑侨通”联络站等平台作用，健全部门联动机制，及时向相关职能部门反映侨胞合理诉求，扎实做好政策宣传解读工作，切实维护侨胞合法权益，让侨胞真切感受到家乡的温暖与关怀。以优质高效的涉侨服务凝聚侨心、汇聚侨智、发挥侨力，为恩平高质量发展注入侨界力量。

     此次座谈会以“面对面”交流架起政企侨“连心桥”，以“实打实”举措破解侨胞办事难题，得到了侨领代表们的一致好评。侨胞们纷纷表示，此次会议充分体现了家乡政府对侨界群众的关心与重视，相关部门的回应及时高效、举措务实可行，能够切实解决侨胞办事的实际困扰，为新一年全市涉侨服务工作开好局、起好步奠定了坚实基础。

文/梁海芹